这5家快递企业荣获本届服贸会服务示范案例奖

服务示范案例奖

9月4日下午，2021服贸会服务示范案例颁奖典礼在北京国家会议中心举办,会上公布了本届服贸会获选的服务示范案例。中国快递协会组织参与的中国邮政、顺丰、中通等5家快递企业荣获服务示范案例奖。

作为服贸会重要品牌活动之一，服务示范案例遴选活动受到业内广泛关注，共分为“中国服务实践案例”、“全球服务实践案例”、“科技创新服务示范案例”、“业态创新服务示范案例”、“绿色发展服务示范案例”、“发展潜力服务示范案例”六大类。

中国邮政，荣获绿色发展服务示范案例奖。

“中国邮政绿色邮政建设行动案例”是中国邮政速递努力探索高质量转型发展路径，坚决贯彻国企责任，打赢打好污染防治攻坚战的行动。致力于推动绿色包装、绿色运输、绿色金融三大工程，积极响应碳减排、碳达峰行动，全力打造绿色品牌。

顺丰国际，荣获全球服务实践案例奖。

“顺丰国际海南自贸港全自营国际保税业务模式”是顺丰国际搭乘海南建设自贸港的政策东风，开发了集“海外集货、干线运输、清关通关、仓库储存和订单履行、尾程配送”于一体的物流解决方案。在消费者端，开发“离岛免税邮寄”、“离岛自提邮寄”等尾程派送模式，解决游客购物后离岛提货时的不便。

中通快递，荣获中国服务实践案例奖。

“服装品牌供应链一体化项目”是中通专门为服装行业打造的从原材料采购到产品交付客户的整个顺向及逆向流的供应链总集成解决方案，帮助服装行业持续推进降本增效，创造巨大的经济效益与社会效益，具有较大的示范推广效应。

申通快递，荣获发展潜力服务示范案例奖。

“AI智能客服机器人服务项目”主要用于催件、下单、咨询、查件等多场景服务。AI智能客服机器人具备多方言重口音语音识别、多领域场景对话交互、场景化多风格人声合成、复杂场景上下文语意识别等能力，可实现7*24小时在线服务，可解决超过70%的客户维度问题。申通计划在明后年将AI智能客服机器人推广至全网使用。

UPS，荣获绿色发展服务示范案例奖。

“UPS可持续发展解决方案”是在夯实业务、市场、服务的同时，紧紧抓住快递行业绿色、低碳、高质量发展的新理念，强化绿色包装规范的执行和管理力度，积极探索绿色循环、绿色运输、绿色物流。