传递榜样力量，韵达小哥先进事迹宣讲会在云南举行
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劳动创造幸福，奋斗谱写华章。5月18日，“全国五一劳动奖章”获得者——韵达小哥周小洪在韵达云南公司网点赋能培训会上做先进事迹专题报告，分享了他在韵达平台上成长、奋斗、服务客户的故事。
用奋斗擦亮青春底色
宣讲会上，周小洪分享了自己获得这份荣誉时的激动心情，同时也对韵达表示了感谢，他说，这枚奖章是对于韵达快递从业者的认可。
12年前，周小洪加入韵达中山网点。他从一名普通的快递业务员干起，爱岗敬业，甘于奉献，深得客户好评。
几年前，有一位客户找到周小洪，说自己通过韵达寄的身份证还没到，请他帮忙查一下。周小洪查询发现，该票快件因为地址写错，到达分拨中心后无法正常分拣。“客户的事就是我的事。”周小洪马上放下手头的工作，立即到分拔中心去找。最终经过连续5个多小时的查找，终于在几万件快件中找到这份快件，受到公司领导和客户的一致好评。
2014年，周小洪担任了韵达中山东区分公司班长，他更加刻苦拼搏，通过不断优化管理方式，狠抓服务质量，打造出中山韵达第一个数年派件零投诉、客户满意度100%的站点。
2020年初，新冠肺炎疫情来袭，快件派送遇到前所未有的难题，在公司总部统一部署下，他放弃休假，起早摸黑，率领公司业务员一起穿街走巷派送防疫物资和生活用品，高峰时候月派送量高达6万件，高效率、高质量的服务赢得当地群众的普遍赞誉。
由于表现优异，成绩突出，周小洪多次被评为中山韵达“最佳业务员”、“先进个人”，荣获广东省“五一劳动奖章”、“广东省最美快递员”，并当选广东省中山市第十六届人民代表大会代表。
任凭行业千变万化，周小洪对于快递的热情始终如一。岁月在他的脸上留下了痕迹，从青涩到老练，但唯一不变的是“用心服务每一位客户”的宗旨，从业十数年间，虽然遇到了很多困难和挫折，但他都咬牙坚持下来了。“以客户为中心，想客户之所想、急客户之所急”的信念始终伴随着周小洪的职业生涯。
感动人心的讲述，真挚情感的抒发，深深感染着在场的每一名学员，引发了大家强烈共鸣，让大家在客户服务工作中有了更深入的启示。先进事迹宣讲会结束后，现场学员也踊跃发言，互动频频，向周小洪探讨如何在平凡岗位上长久为客户提供优质服务体验。
周小洪说，作为一名服务大众的快递员，一个好的心态尤为重要。从业期间，周小洪始终着眼于客户需求，把客户的需求当作自己工作最大的目标，从揽件到派件，如何更好地服务客户，是周小洪一直在努力的方向。
下一步，韵达还将继续组织其他“全国五一劳动奖章”获奖者进行分享，并在全网大力弘扬劳模精神、工匠精神，引导全网广大职工以劳动模范为榜样，立足岗位、精益求精、勤奋进取、勇于担当，为韵达高质量发展和服务质量再上新台阶贡献更多智慧和力量！
来源：韵达速递