河南省快递协会是由经营快递业务以及与快递服务有关的企业和其他组织自愿结成的全省性、行业性、非营利性社会组织。协会的行业业务主管单位是河南省邮政管理局,登记 管理机关是河南省民政厅,协会于2007年10月11日在河南郑州成立,办公地址设在郑州,是中国快递协会的会员单位,现任会长为中国邮政集团有限公司河南省分公司副总经理程峰。

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郑州85%菜鸟驿站开通天猫淘宝包裹送货上门 提供按需配送

2022-08-16


   郑州85%菜鸟驿站开通天猫淘宝包裹送货上门 提供按需配送

   郑州90%菜鸟驿站升级业务结构 数智化助力降本增效

   菜鸟强化多种方式送货上门能力 郑州菜鸟驿站持续加码“按需送货”“菜鸟驿站正在积极探索按需送货服务,郑州85%菜鸟驿站已经开通天猫淘宝包裹送货上门,同时,通过驿站业务结构多元化、数智化等措施,帮助菜鸟驿站降本增效,提高收入。85日,在第八场菜鸟驿站“驿起聊天”郑州媒体沟通会上,菜鸟驿站郑州城市负责人杜若分享到。

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菜鸟驿站郑州城市负责人杜若

快递上门是物流行业的现实难题。在刚刚过去的菜鸟周上,菜鸟对外透露,将加大投入,通过直营配送、末端可选、下单可选等多种方式,着力提升送货上门比例,改善消费者关切的物流体验。菜鸟CEO万霖提到,“以多种方式送货上门”已经被列为菜鸟今年最重要的事情之一。而菜鸟驿站“按需送货”,则是服务更多消费者多元化需求的中坚力量。

1)郑州85%菜鸟驿站开通淘系包裹送货上门 提供按需送货郑州市中原区冬青街有一家已经经营两年的菜鸟驿站。我之前开餐馆,但是餐馆工作又脏又累,还受到新冠疫情严重的影响,看到邻居人人都在网购,便想到开一家菜鸟驿站。”该驿站站长秦攀诉记者,以前和妻子两人开餐馆,每天5点得起床买菜,经常忙到晚上11点才下班,两个孩子也无人看管,而驿站工作则腾出了更多时间照顾家庭。

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菜鸟驿站站长秦攀

 

“开驿站第一年我们主要做快递代收、寄件服务,业务量很不错,去年我们也加入了天猫淘宝包裹送货上门服务,消费者通过菜鸟app、小程序或者下单物流详情页,就可以预约送货上门服务。”秦攀驿站宽敞明亮每天入库约1000个包裹,寄件在60件左右。

“每天早上7:00,我们就会到驿站开始工作,对快递进行消毒、整理、分拣、入库,分拣出来需要送货上门的包裹秦攀告诉记者,随着越来越多人了解送货上门的服务,他们每天12:00-14:00、16:00-18:00两个时段进行送货,每天能送150单左右,接下来秦攀打算继续补充人手提升送货上门的能力。

杜若在分享中透露,2021年4月,郑州开通过了第一家淘系包裹送货上门的菜鸟驿站,经过一年的发展,已有85%菜鸟驿站可以为消费者提供多元可选的末端快递服务,消费者可以免费享受快递代收、送货上门的不同服务。

2)多元业务优化收入结构 菜鸟数智化助力站点降本增效

一方面是全国快递包裹量的日渐增加,一方面是快递行业“价格内卷”求生存,末端快递从业人员面临着快递量与收入的双重压力。在这样的背景下,菜鸟驿站逐步实践的多元业务模型,成为不少快递从业人员的新选择。

秦攀介绍,目前每单送货上门补贴1块多,每天送货上门可带来200-300元的增收,上门的时候顺便带上消费者的团购订单、要寄出的快递,也能提升效率、增加收入;另一方面,团购及零售,也能帮秦攀增加约3000-4000元收入每月。

记者了解到,目前郑州菜鸟驿站的社区团购覆盖率达90%,也就是说绝大部分郑州菜鸟驿站已经完成业务结构多元化升级。

让我们觉得省心的是,菜鸟驿站一直在创新技术和模式,帮助我们提升工作效率,增加收入。秦攀告诉记者,菜鸟驿站创新的楼栋码技术,可以在快递入库时就按楼栋分拣需上门的包裹,帮助站点的业务员更快地完成当天的送货任务。

此外,秦攀的站点还进行了“夜间取件”升级,成为郑州的驿站站长中第一个吃螃蟹的人,进一步解放双手。为解决消费者取件受驿站营业时间限制的问题,满足消费者的夜间取件需求,郑州部分站点结合安全相关数智化产品,推出改造门禁,实现消费者自助开门进站取件的夜间取件服务,极大提升取件效率。

同时,为协助站长降本增效,菜鸟驿站加快数智化设备升级,郑州55%菜鸟驿站实现开放式自助取,驿站操作提效65%,消费者取件时间节省35%。