驻马店市快递协会召开2024年第四季度申投诉工作推进会

 为进一步提高全市邮政快递业国庆节及生产旺季申投诉工作质量和效率，整体提高申投诉的服务效能，9月24日下午驻马店市快递协会召开了第四季度申投诉工作推进会。

   会上协会秘书长杨景就2024年1-8月份申投诉工单数据进行了全面分析，着重剖析了轮值人员轮值周期工单处理数量反应的工作效率问题及企业延期和超期工单出现的原因，并对申投诉工作小组成员如何避免节假日轮值交接工作出现纰漏提出中肯建议。会上各位轮值工作人员就轮值期间出现的疑难工单回复问题、省工单和督办单的处理流程问题、工单发送及回复的时效性问题、与企业客服对接等多种情况展开了激烈讨论，共同探求高效的工作方法。

   通过本次推进会，申投诉小组全体成员纷纷表示受益匪浅，互通互助大家都学到了新的工作方法，有了新思路。大家一致认为此次推进会太及时了，解决了很多一直困扰的问题，通过沟通学习都无形中增强了服务意识，定会不遗余力提高工作效率。会议为旺季来临整个申投诉工作注入了一剂强心剂，在大家收获满满的笑容和一片祥和的气氛中结束。